业主维权：公共设施收费乱象，权益如何保障

1.了解权益：业主应清楚自己的权益，包括公共设施的使用权、知情权、监督权等。可以通过阅读相关法规、物业服务合同等方式，了解自己的权益和义务。
2.公开透明：要求物业公司公开透明地公示收费项目和标准，确保业主对收费情况有清晰的了解。如果物业公司拒绝公开或公示不清晰，业主可以要求相关部门进行介入。
3.成立业主委员会：业主可以成立业主委员会，代表全体业主对物业公司的服务进行监督和管理。业主委员会可以定期召开会议，听取业主的意见和建议，与物业公司进行协商和沟通，确保物业公司的服务质量得到提高。
4.委托评估：业主可以委托专业的评估公司对物业公司的服务质量进行评估，了解物业公司的服务水平和收费情况。如果评估结果显示物业公司的服务质量存在问题或收费过高，业主可以要求物业公司进行整改或降低收费标准。
5.投诉举报：如果业主发现物业公司存在乱收费或服务质量问题，可以向相关部门进行投诉举报。例如，可以向物价局、住房和城乡建设局等部门反映情况，要求相关部门进行调查和处理。
6.诉讼维权：如果以上措施无法解决问题，业主可以采取法律手段进行维权。可以向法院提起诉讼，要求物业公司承担相应的法律责任，并赔偿业主的损失。

总之，业主在维权过程中应保持理性、有序的态度，采取合法、合理的措施来保障自己的权益。同时，也应加强与物业公司的沟通和协商，共同推动小区管理水平的提高。